ปัญหาหักเน็ตมือถือรายเดือน True

เติมเน็ตรายเดือน300บาท แล้วมันหักเงินไปเรียบร้อยเมื่อวานที่10 พร้อมข้อความต่อเน็ตใช้ได้จนถึงวันที่9เดือนหน้า  แต่เมื่อวานมีความความแจ้งเตือนว่าหักค่าบริการไม่สำเร็จ แล้วก็มีข้อความหักเงินที่ใช้เน็ตจนเหลือ4บาท แบบนี้ทางทรูจะแก้ปัญหายังไงกับระบบที่ผิดพลาดแล้วจะรับผิดชอบเงินที่เสียไปจะได้คืนรึป่าว???